12306疫情退票/12306疫情期间退票手续费新规定

12306退票怎么免手续费-铁路资讯

1、退票免手续费的情况主要包括以下几种：因不可抗力因素退票全免：如疫情、水灾等导致列车停运，旅客可以享受全免退票费政策。发车前8天以上退票免手续费：在发车前8天以上办理退票，将不会被收取任何退票手续费。其他退票手续费规则：发车前48小时以上退票：收取车票票面价格的5%作为退票费。

2、除了不可抗力因素引起的全免退票政策之外，还有其他情况下可以免除退票费。首先，如果在发车前8天以上办理退票，那么将不会被收取任何退票手续费。12306还规定了一套详尽的退票手续费规则，根据退票的时间不同，退票费用也有所不同。如果在开车前48小时以上退票，需要支付车票票面价格的5%作为退票费。

3、列车停运退票不需要扣手续费。具体规定如下：持纸质车票退票：自列车停运命令下达之时起至票面乘车日期后30日内，旅客可以办理停运列车车票退票，且退票时不收取退票费。网站购票退票：若旅客在网站购买车票，且未换取纸质车票，可以在规定时间内通过12306网站办理退票，同样不收取退票费。

疫情期间铁路免费退票在哪里办

特定条件下的旅客误购限时免费退票服务自2026年1月19日起，铁路12306平台（含网站、APP等）推出旅客误购限时免费退票服务。符合特定条件的误购车票，旅客可通过线上自助方式免费退票。这一措施旨在为旅客提供更便捷、人性化的服务，减少因误购带来的经济损失。

疫情期间铁路免费退票可通过铁路12306官方APP办理，具体操作步骤如下：步骤1：启动铁路12306应用打开手机中已安装的铁路12306客户端（版本需为3及以上），确保网络连接正常。步骤2：进入个人中心在APP首页底部菜单栏中，点击“我的”选项，进入个人信息与服务管理页面。

车站窗口、铁路12306网站（含手机客户端）等各渠道均可办理。费用减免：退票时不收取手续费，同时购买的铁路乘意险一并免费退保。政策目的：通过减免退票费用，降低旅客因疫情调整行程的经济负担，鼓励非必要不出行，减少跨区域流动，从而降低疫情传播风险。

12306退票时间是开车前多久?

1、开车前5分钟可以退票。只要在高铁列车发车之前，乘客都可以办理退票手续的，因此高铁开车之前5分钟能办理退票。但需要注意的就是根据铁路部门的规定，当列车发车之前30分钟时间内，乘客办理退票手续只能在火车票人工售票窗口申请，无法在网上退票的。当列车已经发车之后，乘客就无法再去办理退票手续。

2、退票时间与手续费退票时间越接近开车时刻，手续费比例通常越高。一般情况下：开车前8天以上退票，免收手续费。开车前48小时以上，收取票价5%的手续费。开车前24至48小时，收取票价10%的手续费。开车前24小时内，手续费可达票价的20%。

3、为适应疫情防控条件下的旅客出行规律，铁路部门改进了售票和退改签服务措施，将退票截止时间从乘车站开车前25分钟延长至开车前。这意味着，旅客可以在列车开车前的任何时间办理退票手续（最晚至开车前），无需赶在开车前25分钟之前完成操作。

4、网站汽车票退票时间需根据车票日期、改签情况及是否符合误购政策综合判断，常规退票最晚需在开车前25分钟前操作，特殊情况可享受免费退票。常规退票时间限制及手续费开车前8天及以上：可免费退票，无需支付任何手续费。开车前48小时至8天：退票时需收取票价的5%作为手续费。