疫情航空公司不予退票/航空公司不按疫情期间政策退票去哪儿投诉

疫情退机票规定

1、全额退款条件24小时免费退改政策通过航司官网或APP购票，满足以下条件可免费退票：距离航班起飞≥7天；购票后24小时内申请退票。注：第三方平台购票不适用此政策（如吉祥航空规定第三方购票不享受2小时免费退票）。

2、联系航空公司：乘客需第一时间通过航空公司官网、客服电话或官方APP联系客服，说明因疫情原因需退改机票，并提供相关证明（如疫情封控通知、健康码异常截图等）。提交申请材料：根据航空公司要求，可能需要提交行程取消证明、核酸检测报告、健康码/行程码截图等材料，以证明退改需求与疫情直接相关。

3、若在购票后24小时内且距离起飞时间超过7天，多数航司提供无条件全额退款（如南航、国航等）。

4、方法一：利用航班变动规则免费退票若前序航班出现晚点、取消或时刻变动，可依据航空公司规定申请全额退款。

乘坐飞机出行疫情导致票务退改怎么办?

1、保留相关证据：若因疫情导致行程变更，建议保留行程取消证明、沟通记录等材料，以便后续申请退改或投诉时使用。关注航班动态：疫情期间航班可能因防控要求临时取消或调整，乘客需通过航空公司渠道及时关注航班状态，避免耽误行程。特殊情况处理若乘客因疫情被隔离或健康码异常无法出行，可向航空公司提供隔离通知、健康码截图等证明，申请免费退改。

2、需直接联系购票平台（如携程、飞猪）咨询退改政策，国泰航空仅能协助核实机票是否符合豁免条件。建议操作流程：确认机票出票日期、行程是否符合政策覆盖范围。优先通过国泰官网/APP自助操作退改，减少等待时间。涉及目的地限制或复杂情况，联系客服热线400 888 6628或线上客服。

3、法律分析：任何时候买的飞机票都是可以退订的，只是疫情期间退机票不收手续费，根据国家全民航局最新规定，在2020年1月28日以前购买的机票如果需要退票，那么都可免收手续费。

4、正规退票途径应为航空公司官网、官方APP或授权票务平台，通过客服电话或在线申请完成，无需通过第三方“老师”操作。

5、舱位等级：经济舱、商务舱、头等舱的退票政策可能不同，部分特价票可能标注“不可退改”。特殊情况：因疫情、航班延误等非自愿退票，通常可全额退款或免费改期，但需提供相关证明（如医院诊断、航班取消通知）。

东航航空机票有特殊情况能全额退款吗

1、出票后两个小时可直接全额退票。此外，东航还有两个特殊免费退方式：易享退：与深航易惠退类似，起飞前72小时以上可以全额退票，退票金额供以后继续在东航购票使用，不可提现。区域通：有川渝、长三角两个版本，在该区域内可以更换一次始发地或目的地重新购票（时间仅限原票的前后一天内），然后旧票可以全额退掉。

2、特价机票若标注“不可退”，则无法退款（部分可退税费）。

3、如果您购买的是东方航空的机票，未登机且飞机延误了，是可以申请退票的。退票政策说明：中国东方航空对于因航班延误导致旅客无法成行的情况，有明确的规定，即可以全额退款。这一政策体现了东航对旅客权益的尊重和保障，确保旅客在遭遇不可抗因素导致的航班延误时，能够得到合理的补偿。

航空公司免费退票政策

1、以下情况机票可以免费退票：因航空公司原因导致的免费退票 航班取消：若因机械故障、天气等不可抗力因素取消航班，旅客有权要求全额退款。航班延误：延误时长达到航空公司规定标准（如4小时或8小时），旅客可选择免费退票。

2、深圳航空免费退票政策如下：自愿退票：退票按照首次购买客票的舱位收取退票手续费。航班起飞前2小时（含）之前扣5%以上手续费，航班起飞前2小时之内及航班起飞后扣10%以上手续费。机场建设费和燃油附加费不参与退票手续费率的计算，在客票有效期内均可全额退还，超出客票有效期不再退还。

3、例如，南航、东航等航司在2025年新规中明确，若因台风、地震等不可抗力导致航班取消，乘客退票时可享受全免手续费政策。但需注意，此类情况需航司官方发布航班取消通知，乘客需保留相关证明（如航司短信、邮件等）以备核查。